Conditions générales d'utilisation et de vente
1. Objet
Les présentes conditions régissent l'accès au service KLENCIO, logiciel en ligne de gestion d'entreprise de propreté, édité par AJM, et son utilisation par toute entreprise cliente (« le Client »).
2. Le service
KLENCIO est accessible en ligne, sans installation. Il comprend la planification des prestations, la gestion des salariés, le suivi du terrain, le contrôle qualité, la relation client et la facturation.
Toutes les fonctionnalités sont accessibles à tous les Clients. Aucune fonctionnalité n'est réservée à une offre plus chère : il n'existe qu'une offre.
3. Le prix
Le service est proposé sous une offre unique, au prix de 6,99 € HT par utilisateur et par mois. Il n'existe ni palier, ni forfait, ni tarif négocié : le prix est le même pour tous les Clients, quel que soit le nombre d'utilisateurs.
Les prix s'entendent hors taxes ; la TVA applicable s'ajoute selon le pays et le statut du Client. Un « utilisateur » désigne tout compte actif permettant de se connecter au service, quel que soit son rôle — espace de gestion comme application de terrain. Un compte désactivé cesse d'être facturé sans suppression de données ; les accès du portail client ne sont pas décomptés. La facture suit le nombre d'utilisateurs actifs, au prorata de la période en cours, à la hausse comme à la baisse. Les clients, les établissements, les contrats, les missions et les photos ne sont ni décomptés ni limités.
L'offre se souscrit au mois, sans engagement de durée. Aucun règlement d'avance n'est demandé au-delà du mois en cours.
KLENCIO se souscrit directement, sans période d'essai. Pour voir le produit avant de créer un compte, une démonstration publique est accessible sans inscription et sans moyen de paiement ; elle ne constitue pas une période d'essai et n'ouvre aucun droit d'usage.
4. Souscription, variation du nombre d'utilisateurs et résiliation
La souscription se fait en ligne. Le Client peut résilier à tout moment, sans engagement de durée ni préavis, depuis son espace. La résiliation prend effet à la fin du mois en cours ; les sommes déjà réglées pour le mois entamé ne sont pas remboursées au prorata, et aucun frais de sortie n'est dû.
Le Client ajoute ou retire des utilisateurs à tout moment depuis son espace. Un ajout prend effet immédiatement et n'est facturé qu'au prorata des jours restants du mois en cours ; un retrait prend effet sur la facture du mois suivant. La désactivation d'un compte ne supprime aucune donnée : les éléments saisis par cet utilisateur restent accessibles au Client, et le compte peut être réactivé.
5. Paiement
Le règlement s'effectue par carte bancaire, Apple Pay ou prélèvement SEPA, d'avance et au mois, sans engagement de durée. En cas de défaut de paiement, l'accès des utilisateurs peut être suspendu après relance ; les données du Client sont conservées et restent exportables.
6. Disponibilité
L'éditeur met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service, sans garantie contractuelle d'un taux de disponibilité à ce jour. Les interventions de maintenance programmées sont annoncées à l'avance lorsqu'elles impliquent une interruption.
7. Données du Client
Les données saisies restent la propriété du Client. L'éditeur agit en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD, dans les limites d'un contrat de sous-traitance conclu avec le Client. Voir la politique de confidentialité et la page RGPD.
Le Client peut exporter ses données à tout moment depuis le service. En cas de résiliation, elles restent exportables pendant trente jours, puis sont supprimées — à l'exception des pièces comptables, que la loi impose de conserver dix ans.
8. Obligations du Client
- Informer ses salariés par écrit de la géolocalisation et du pointage lorsqu'il les active, et consulter ses instances représentatives lorsque la loi l'impose.
- Ne saisir que des données nécessaires à sa gestion.
- Protéger les identifiants de ses comptes et signaler tout accès anormal.
- Ne pas tenter d'accéder aux données d'une autre entreprise cliente.
9. Responsabilité
KLENCIO est un outil de gestion : il n'établit pas la paie, ne se substitue ni à un expert-comptable, ni à un avocat, ni à un service RH. Les documents produits (préparation de paie, factures, registres) doivent être vérifiés par le Client. La responsabilité de l'éditeur ne peut être engagée au-delà des sommes réglées par le Client au titre des douze derniers mois.
10. Évolution du service et des conditions
Le service évolue. Toute modification substantielle des présentes conditions ou des prix est notifiée au Client au moins trente jours avant son entrée en vigueur ; le Client peut alors résilier sans frais.
11. Arrêt du service
Si l'éditeur devait cesser d'exploiter KLENCIO, il s'y engage : le Client en est informé au moins trois mois à l'avance, par courriel à l'adresse de facturation ; les exports de données restent disponibles jusqu'au dernier jour de cette période, sans frais ni demande préalable ; et les mois réglés d'avance et non consommés sont remboursés au prorata. Cet engagement vaut quelle qu'en soit la cause, y compris une cession de l'activité, auquel cas le repreneur y est tenu dans les mêmes termes.
12. Droit applicable
Les présentes sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, les tribunaux du ressort du siège de l'éditeur sont compétents. Conformément à l'article L.612-1 du code de la consommation, un consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation — cette faculté ne s'applique pas aux relations entre professionnels.
Version du 12/09/2026.